معايير تطبيق الجودة الشاملة بمراکز الشباب بمنطقة القناة

نوع المستند : المقالة الأصلية

المؤلفون

1 مدرس مساعد بقسم الإدارة الرياضية و الترويح، کلية التربية الرياضية ، جامعة بورسعيد

2 مدرس مساعد بقسم نظريات و تطبيقات مسابقات الميدان و المضمار، کلية التربية الرياضية ، جامعة بورسعيد

المستخلص

يهدف البحث إلي  محاولة التوصل إلي معايير تطبيق الجودة الشاملة بمراکز الشباب بمنطقة القناة ، استخدم الباحثان المنهج الوصفي بالأسلوب المسحي لملائمته لطبيعة البحث . و تم اختيار عينة البحث بالطريقة العمدية من أعضاء مجالس الإدارة و العاملين بمراکز الشباب بمدن القناة بورسعيد و الاسماعيلية و السويس  و البالغ عددها 6 مراکز بواقع مرکزين بکل محافظة  ، و بعد اجراء المقابلات الشخصية و الزيارات الميدانية و تحليل استمارات الإستبيان توصل الباحثان إلي معايير تطبيق الجودة الشاملة بمراکز الشباب و هي أولاً العمليات و تشتمل علي ثلاثة عوامل أليات العمل بالمؤسسة و المنظومة الإدارية و المنظومة الإجتماعية و ثانياً النتائج و يشتمل علي ثلاثة عوامل جودة المنتج ( رضا العاملين ) و النتائج الإجتماعية و جودة الخدمة ( رضا العميل ) و ثالثاً التحسين المستمر و يشتمل علي عاملين متابعة العمل و توفير فرص التحسين .

الكلمات الرئيسية