تقييم مستوى رضا المستهلكين بالأندية الرياضية الخاصة في ضوء عناصر المزيج التسويقي بالتطبيق على نادي النادي – شيراتون

نوع المستند : المقالة الأصلية

المؤلف

أستاذ مساعد بقسم الإدارة الرياضية والترويح كلية التربية الرياضية (بنين – بنات) جامعة بورسعيد

المستخلص

يهدف البحث التوصل إلى تقييم رضا المستهلكين بالأندية الرياضية الخاصة (نادي النادي – شيراتون) في ضوء عناصر المزيج التسويقي. استخدم الباحث المنهج الوصفي باستخدام الأسلوب المسحي، اشتمل مجتمع البحث على أعضاء نادي النادي – شيراتون، وعددهم (506) عضو، وكذلك العملاء المترددين على أنشطة النادي المختلفة، حيث بلغت عينة البحث (87) فرداً من الأعضاء والعملاء المستهلكين لخدمات نادي النادي - شيراتون (53 من الذكور – 34 من الإناث)، متوسط السن (31.9 سنة). ومن أهم نتائج البحث: أختلفت درجات الرضا للمستهلكين بنادي النادي – شيراتون في ضوء عناصر المزيج التسويقي، حيث جاءت أعلى نسبة رضا عن العناصر (الدلائل المادية – العاملين – المكان – السعر) على التوالي، وجاءت أقل العناصر رضا (الشغف – الشركاء – المنتج). ويوصي الباحث بضرورة تطوير وإضافة خدمات جديدة تلبي احتياجات الأعضاء المختلفة، مثل الخدمات الترفيهية والاجتماعية، وتعزيز الخدمات المقدمة للسيدات وزيادة تنوعها لضمان تلبية احتياجاتهن بشكل أفضل، بالإضافة إلى متابعة أداء مقدمي الخدمات الرياضية والأغذية بشكل دوري لضمان الجودة والاستمرارية، وكذلك البحث عن شراكات جديدة مع مقدمي خدمات متميزة لإثراء تجربة الأعضاء. وتقديم مزايا إضافية للأعضاء عند إضافة أفراد الأسرة للعضوية لتعزيز الروابط العائلية وتشجيع انضمامهم.

الكلمات الرئيسية

الموضوعات الرئيسية

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات